Política de Devolución y Reembolso
Devoluciones
Nuestra política de devolución tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de compra. Después de este período, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original. Algunos tipos de productos están exentos de devolución, como productos perecederos, bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
Además de los productos mencionados anteriormente, los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Se requiere un recibo o prueba de compra para completar tu devolución. Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones en las que solo se pueden garantizar reembolsos parciales, como libros con signos evidentes de uso, medios de entretenimiento abiertos y artículos dañados por razones ajenas a nosotros, o devueltos más de 30 días después del envío.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Perdidos
Si no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que se procese oficialmente el reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en madcatcuu@gmail.com.
Artículos en Oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; desafortunadamente, los productos en oferta no son elegibles para reembolso.
Intercambios
Solo reemplazamos los artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a madcatcuu@gmail.com y envía el artículo a: Av. Mirador 6503-B, Chihuahua, CHH, 31213, México.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el regalo fue enviado al comprador para que te lo entregara más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él será informado sobre tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, envíalo a: Av. Mirador 6503-B, Chihuahua, CHH, 31213, México. Eres responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
El tiempo necesario para que recibas el producto intercambiado puede variar según tu ubicación. Si estás enviando un producto de valor mayor a $2000, considera utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro para el envío, ya que no podemos garantizar la recepción de tu devolución.